FAQ

Ich bin Lieferant und möchte meine Produkte bei Ihnen vorstellen

Bitte senden Sie uns zunächst Ihre kompletten Verkaufsunterlagen, Einkaufskonditionen und Bedingungen per E-Mail an service@gastro-billig.com (Anlagen ausschließlich im Format PDF, Word oder Excel) per Post an STOCK GmbH, Lübecker Str. 8-10, 30880 Laatzen

Ich bin Fachhändler und möchte Ihr Produktprogramm vertreiben

Senden Sie uns Ihre Anfrage, Gewerbenachweis und Briefbogen per Fax an 05102 - 917 211. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzten. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Verkaufskataloge zur Verfügung unter Angabe Ihrer Konditionen.

Darf ich meine Website mit dem Gastro-billig.com Shop verlinken oder ihren Link aufnehmen?

Wir freuen uns über jede Verlinkung und Partnerschaft, sofern Ihre Website kommerziell ausgerichtet und branchenverwandt ist sowie inhaltlich keinen Bezug zu rassistischen, sexuellen oder gewalttätigen Themen hat. Bei Fragen zum Marketing, Bannerwerbung und/oder Verlinkungen kontaktieren Sie uns hierüber.

Bestellung

Wie bestelle ich im Gastro-billig.com Online-Shop?
per Internet bei www.gastro-billig.com
per Telefon unter 05102 - 917 111
per Telefax unter 05102 - 917 211
per Post an STOCK GmbH, Lübecker Str. 8-10, 30880 Laatzen

Kann ich als Privatperson im Gastro-Billig Online-Shop bestellen?

Wir liefern ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, Behörden sowie kirchliche und soziale Einrichtungen. Alle Preisangaben verstehen sich daher auch zzgl. der ges. MwSt.

Ist die Eingabe meiner persönlichen Daten und der Bestellvorgang sicher?

Der gesamte Vorgang Ihrer Anmeldung, Eingabe Ihrer persönlichen Daten und der Bestellprozess sind im Gastro-Billig Shop durch eine SSL-Verschlüsselung abgesichert. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten ausschließlich für die Auftragsabwicklung und geben diese nicht an Dritte weiter.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet mir der Online-Shop?

• per Vorkasse (Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang)
• per Nachnahme netto Kasse direkt bei Lieferung in bar (zzgl. NN-Gebühr EUR 25,00 netto)
• per Leasingfinanzierung (min. 1 Jahr Gewerbeanmeldung, einwandfreie Bonität und Genehmigung)
• per Rechnung (nicht auswählbar, nur auf Nachfrage) Nur gültig für Behörden, öffentliche Einrichtungen, kirchliche Institutionen und Großunternehmen (schriftliche Bestellung). Bitte direkt per e-mail - info@gastro-billig.com oder telefonisch unter 05102/917-111.

Unser Kooperationspartner PayPal bietet eine Reihe von weiteren Zahlungsarten kostenfrei an:

• per PayPal - Schnell, sicher und ohne Transaktionsgebühren bezahlen.
• per Kauf auf Rechnung - (Abwicklung über Paypal) -  Bonität vorausgesetzt.
• per SEPA / Lastschriftverfahren - (Abwicklung über Paypal) - Bonität vorausgesetzt
• per Kreditkarte MasterCard -  (Abwicklung über Paypal)
• per Kreditkarte Visa - (Abwicklung über Paypal)

Wie bestelle ich als öffentliche Einrichtung / Behörde / kirchliche Institution oder Großunternehmen?

Per Fax unter 05102 - 917 -211 (oder -156), per Post an STOCK GmbH, Lübecker Str. 8-10, 30880 Laatzen. Ihre Bestellung sollte Unterschrift und Stempel beinhalten, sowie ihren Briefkopf mit Rechnungs- und Lieferanschrift.

Ich habe Fragen zu meiner Bestellung / Auftrag?

Wir stehen Ihnen Montags - Freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Halten Sie bitte Ihre Kundennummer und/oder Auftragsnummer bereit und rufen Sie unsere Kundenhotline unter
05102 - 917 111 an.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Wir beliefern generell auch alle EU-Mitgliedsstaaten, sowie auf Anfrage weitere Länder. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Vorkasse  (Lieferung nach Zahlungseingang). Transportkosten werden separat berechnet. Für Auslandsüberweisungen/EU verwenden Sie bitte:
IBAN: DE 15 2003 0000 0007 0018 94
SWIFT (BIC): HYVEDEMM300

Lieferung

Welche Versandkosten muss ich bei Ihnen bezahlen?

Wir liefern ab einem Nettowarenwert von EUR 500,00 frei Haus ohne Transportkosten, unter EUR 500,00 berechnen wir 6% vom Nettowarenwert. Bei Nachnahmesendungen wird eine NN-Gebühr von EUR 25,00 berechnet. Der Mindestbestellwert beträgt EUR 100,00 (netto).

Wie werden meine bestellten Waren geliefert?

Wir liefern je nach Volumen und Gewicht sowie in Abhängigkeit des Lagerortes per Paketdienst oder Spedition. Die Lieferung der Waren erfolgt ausschließlich bis Bordsteinkante ohne Eintransport oder Montage.

Was muss ich bei der Warenannahme beachten?

Überprüfen Sie in eigenem Interesse sofort die Ware in Anwesendheit des Lieferers/Spediteurs, um evtl. Transportschäden geltend machen zu können. Weitere Informationen finden Sie hier über das Thema.

Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden?

Beschädigungen sind sofort von dem Transportführer (Spediteur) unter Angabe der Beschädigung auf dem Frachtbrief zu vermerken und bescheinigen zu lassen und uns mit Fotos zu übermitteln. Verdeckte Schäden sind unverzüglich, spätestens jedoch am übernächsten Tag nach Wareneingang uns schriftlich mit Fotos der beschädigten Ware sowie der unbeschädigten Verpackung anzuzeigen. Transportschäden sind uns generell schriftlich per E-Mail oder Fax zu melden!

Kann ich Musterlieferungen bestellen?

Aus organisatorischen Gründen ist ein Versand von kostenlosen Musterwaren nicht möglich.

Produkte und Eigenschaften

Warum sollte ich eine Wasseraufbereitung nutzen?

Ganz egal ob Kombidämpfer, Kaffee- oder Spülmaschinen - alle Geräte, gerade in der Gastronomie, die mit dem Medium Wasser arbeiten, sind auf eine entsprechend hohe Wasserqualität angewiesen, um gute Ergebnisse und eine lange Lebensdauer zu erreichen. Besonders hartes Wasser führt zu Verkalkungen. Bei hohen mineralischen Anteilen müssen diese nach einer Wasseranalyse gefiltert werden. Kaffeewasser benötigt ausreichende Gesamthärte und einen niedrigen Grad an Karbonathärte, nur so kann sich das volle Kaffeearoma entfalten. Bei Konvektomaten und Kombidämpfern kann Kalk und z.B. Chlor den Geruch, Geschmack und die Qualität der Lebensmittel beeinträchtigen. Zu hoher Kalkanteil kann zusätzlich zu übermäßigen Verschleiss, hohen Reparatur- und Energiekosten führen. Bei Gläser- und Geschirrspülmaschinen hinterlässt Kalk Flecken und Schlieren auf dem Spülgut. Zudem setzt sich Kalk im Boiler, Tank, auf Spülarmen und –düsen ab und verursacht auf Dauer hohe Reparatur- und Energiekosten.

Arbeitsmöbel

Edelstahl-Arbeitstische mit Grundboden werden zerlegt im handlichen Flat-Karton geliefert und sind einfach und schnell zu montieren. Die Montage durch Schrauben mindert nicht die Tragfähigkeit unserer Produkte.

Warum sollte ich Ihren Geschirrspülreiniger und Klarspüler verwenden und nicht preisgünstige Mittel einsetzen?

Für optimale Spülergebnisse gehört ein Reiniger- und Klarspülerprogramm, das exakt auf das Spülgut, den Verschmutzungsgrad, die Hygiene-Bestimmungen und die Spülmaschine abgestimmt ist, einfach dazu! Deshalb bieten wir ausschließlich qualitativ hochwertige und äußerst effektive Spülhygiene eines deutschen Spezialisten an, der seit 40 Jahren ein umfassendes Sortiment bietet und eine Spitzenposition im Bereich der gewerblichen Spültechnik einnimmt. Vermeiden Sie den Einsatz von preisgünstigen Chemieprodukten oder Restposten, diese Mittel zeigen häufig erst nach mehrmaligem Spülen Wirkung, verursachen mehr Chemieverbrauch und höhere Energiekosten.

Wieso bieten Sie eine kostenpflichtige Inbetriebnahme für Gläser- und Geschirrspülmaschinen an?

Erfahrungsgemäß entstehen bei Falsch-Inbetriebnahme der Spültechnik bereits in den ersten Tagen unerwünschte Probleme, wie schlechtes Spülergebnis, Falsch-Bedienung, Reiniger- oder Klarspüler Über-/Unterdosierung und/oder Schaumbildung auf.
Bei einer fachmännischen Inbetriebnahme werden Reiniger- und Klarspüldosiergerät auf die verwendete Chemie sowie Wasserbeschaffenheit eingestellt und abgestimmt, die Maschine eingewaschen und das Personal in die Bedienung und Pflege der Maschine eingewiesen. Wir bieten Ihnen damit die Grundlage einer optimal eingestellten Maschine und von Anfang an beste Spülergebnisse. Zudem erhalten Sie 1 Jahr Vollgarantie und Vorortservice im Störungsfall. Achten Sie im Internet auf das Kleingedruckte – die im Internet angebotenen Maschinen werden teilweise nur mit einer Ersatzteilgarantie ohne Vorortservice angeboten!

Welche Energiekosten und Temperaturen habe ich bei Kühlgeräten?

Die angegebenen Kühl- und Tiefkühltemperaturen sind ca. Werte. Je nach Umgebungstemperatur, Befüllung, Pflege der Kühleinheit und Nutzung sind Abweichungen von den tatsächlichen Werten möglich sowie Energiekosten beeinflussbar.

Materialeigenschaften

Edelstahl 18/10: rostfrei, pflegeleicht, maschinell oder per Hand reinigen, evtl. Fremdrost mit Edelstahlreiniger entfernen, Kalkablagerungen mit sauren Produkten leicht entfernbar, möglichst keine Stahlwolle o.ä. verwenden, nach Erhitzung Schockabkühlung vermeiden, absolut hygienisch und nicht toxisch, nicht magnetisch.

Chromstahl: langlebig bei entsprechender Pflege, magnetisch, nicht so chemikalienresistent wie Edelstahl 18/10, Kalkablagerungen und Reinigerreste nach dem Spülen unbedingt entfernen, nicht so robust wie Edelstahl, benötigt mehr Aufmerksamkeit, nicht mit Stahlwolle reinigen.

Schwarzblech (Pizzableche): Eisenblech, nicht rostfrei, starke Temperaturwechsel vermeiden, nach dem Gebrauch/Reinigen leicht einfetten und trocken lagern, nicht Spülmaschinen geeignet.

ABS Styrolacrylnitrit: sehr gute Oberflächenhärte, temperaturwechselfest, spülmaschinenfest, bis ca. +120°C

PP Polypropylen: hart, elastisch, praktisch unzerbrechlich, formbeständig, sterilisierbar, ca. -20° bis +120°C

PC Polycarbonat: starr, praktisch unzerbrechlich, sehr stabil, formbeständig, sterilisierbar, ca. -30° bis +120°C